Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En JF Perfumes (Jerusalem Global LLC) vendemos únicamente fragancias 100% originales y auténticas.

Todas las ventas son finales

Todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por cambio de opinión, preferencia de aroma, compra equivocada o cualquier otro motivo, salvo lo indicado abajo. Te recomendamos revisar bien el producto, la presentación y el tamaño antes de comprar.

Única excepción: producto dañado o equivocado

Si tu pedido llega dañado, con fuga, o recibiste un artículo distinto al que pediste:

Escríbenos a support@jerusalemfinds.com dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
Incluye tu número de pedido y fotos claras del producto, la caja y la etiqueta de envío.
Después de revisar tu caso, te enviaremos un reemplazo o te haremos un reembolso, a nuestra discreción.
No envíes ningún producto de regreso sin nuestra autorización previa por escrito.

Los reportes recibidos después de 48 horas de la entrega no podrán ser aceptados.

Paquetes perdidos

Los paquetes perdidos o marcados como entregados pero no recibidos se gestionan mediante una reclamación con el transportista. Escríbenos y te ayudaremos a iniciarla. La solución dependerá del resultado de esa reclamación.

Reembolsos aprobados

Si se aprueba un reembolso bajo la excepción anterior, se hará al método de pago original. El tiempo para verlo reflejado depende de tu banco.

Contacto

support@jerusalemfinds.com

Refund & Return Policy

At JF Perfumes (Jerusalem Global LLC) we sell only 100% original and authentic fragrances.

All sales are final

All sales are final. We do not accept returns, exchanges or refunds for change of mind, scent preference, ordering the wrong item, or any other reason, except as stated below. Please review the product, presentation and size carefully before purchasing.

Only exception: damaged or wrong item

If your order arrives damaged, leaking, or you received an item different from what you ordered:

Email support@jerusalemfinds.com within 48 hours of delivery.
Include your order number and clear photos of the product, the box and the shipping label.
After reviewing your case, we will send a replacement or issue a refund, at our discretion.
Do not send any item back without our prior written authorization.

Reports received more than 48 hours after delivery cannot be accepted.

Lost packages

Lost packages, or packages marked delivered but not received, are handled through a claim with the carrier. Contact us and we will help you file it. The resolution depends on the outcome of that claim.